Spedizioni e Resi
Politica di Non-Consegna
Se non ricevi il tuo pacco per qualsiasi motivo, copriremo tutti i costi per rispedirtelo. Se non ricevi ancora il tuo pacco, puoi scegliere di ricevere un rimborso completo.
Dettagli della Spedizione
- Accuratezza dell'Indirizzo: Sei responsabile della fornitura di dettagli corretti dell'indirizzo di consegna. Assicurati che le tue informazioni di spedizione siano accurate per evitare ritardi.
- Tasse Doganali: Contrassegniamo tutti i pacchi come "regali" di basso valore per evitare tasse doganali.
- Magazzino: Tutti i nostri prodotti sono spediti direttamente dal nostro magazzino di Hong Kong.
- Informazioni di Tracciamento: Ti forniremo un numero di tracciamento via email. Tieni presente che potrebbe richiedere fino a cinque giorni perché le informazioni di tracciamento appaiano sul sito web della compagnia di spedizione.
- Ritardi Doganali: In alcuni paesi, i pacchi potrebbero subire ritardi durante il disbrigo doganale.
Costi di Spedizione
Il costo della spedizione gratuita e della spedizione veloce a pagamento per ciascun paese viene calcolato al momento del checkout in base alle diverse zone di spedizione globali.
Tempi di Elaborazione e Spedizione
- Tempo di Elaborazione: 1-3 giorni lavorativi.
- Spedizione Espresso: 6-8 giorni lavorativi.
- Spedizione Standard: 10-15 giorni lavorativi.
In base al volume degli ordini, alcuni articoli potrebbero richiedere più tempo per essere elaborati. Durante periodi particolarmente affollati, i tempi potrebbero aumentare.
Siamo spiacenti di sapere che non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se non sei al 100% soddisfatto degli articoli ricevuti, accettiamo volentieri resi entro 30 giorni dalla ricezione per la maggior parte degli articoli nelle loro condizioni originali e mai usate.
Procedura di Reso
- Inizia un Reso:
Contatta il Servizio Clienti tramite il nostro sito web entro 30 giorni dalla ricezione dei tuoi articoli. Fornisci dettagli sugli articoli che desideri restituire e il motivo del reso. Dopo aver ricevuto le istruzioni per il reso, imballa gli articoli con l'imballaggio originale.
- Spedisci il Reso:
Consegna il tuo pacco all'ufficio postale locale.
- Tempo di Elaborazione:
I resi vengono generalmente elaborati entro 7-14 giorni lavorativi dalla ricezione. Un rimborso sarà emesso al tuo metodo di pagamento originale e riceverai un'email di conferma una volta che il rimborso sarà elaborato.
Condizioni per il Reso
- Idoneità:
Hai 30 giorni dalla data di consegna per decidere se un articolo è adatto a te. Contattaci entro questo periodo per avviare un reso o un cambio. Gli articoli non possono essere restituiti o cambiati se sono body, biancheria intima, costumi da bagno, gioielli, biancheria, forniture per eventi e feste, forniture fai-da-te, forniture per animali domestici, o prodotti di bellezza e accessori (eccetto sciarpe, borse e coperte a sirena).
- Condizioni degli Articoli:
Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, nella loro confezione originale e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Non accettiamo articoli indossati, danneggiati, lavati o alterati. Gli articoli con segni non restituibili o regali omaggio non possono essere restituiti.
- Articoli Non Restituibili:
Non accettiamo resi per articoli restituiti senza autorizzazione preventiva. Assicurati di includere il modulo “Reso Prodotto” ottenuto dal Servizio Clienti con il tuo pacco. La tassa di spedizione originale e la Garanzia di Spedizione non sono rimborsabili.
Indirizzo per il Reso
Contatta il Servizio Clienti per ricevere l'indirizzo di reso più vicino. Non utilizzare l'indirizzo sul tuo pacco poiché non è il nostro indirizzo di reso e potrebbe ritardare l'elaborazione.
Informazioni Aggiuntive
- Tassa di Gestione:
Non c'è tassa di gestione per i prodotti restituiti.
- Errori di Colore:
Se ricevi un prodotto in un colore diverso rispetto a quello ordinato (esclusi i differenze di visualizzazione sul monitor), hai diritto a un rimborso completo.
- Sostituzione o Rimborso:
Gli articoli possono essere restituiti entro 7 giorni dalla ricezione. Assicurati che il pacco sia contrassegnato con il motivo del reso. Gli articoli restituiti devono essere in condizioni originali e nuove.
- Problemi di Qualità:
I rimborsi completi sono disponibili per problemi di qualità come macchie evidenti, strappi o difetti. Ci faremo carico della spedizione di ritorno per questi problemi.
- Errori di Taglia:
Se un prodotto presenta una discrepanza di dimensione di 2 cm o più rispetto alla tabella delle taglie, hai diritto a un rimborso completo. Per errori inferiori a 2 cm, il reso non sarà accettato. Se è stata scelta la taglia sbagliata, il costo di spedizione è a carico del cliente.
Richieste di Cambio
I cambi vengono elaborati se il colore o lo stile non corrisponde a quanto ordinato (esclusi i differenze di visualizzazione sul monitor). Tutte le richieste di cambio devono essere effettuate entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. Gli articoli restituiti devono essere nelle loro condizioni originali con imballaggio intatto. Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi o cambi per articoli indossati o danneggiati.
Procedura di Cambio
- Fornisci Dettagli:
Includi il tuo numero d'ordine originale, il motivo del cambio, il nome, il numero e il colore dell'articolo sostitutivo, e il tuo indirizzo di spedizione e numero di telefono.
Assicurati di comprendere la nostra politica di reso e di soddisfare tutti i requisiti prima di rispedire gli articoli. Per assistenza, contatta il nostro team del Servizio Clienti.
